Cultura organizacional es todo aquello que ocurre en una empresa que no se puede explicar con otros elementos formales de planificación, incluyendo procedimientos no establecidos, tradición y costumbre.

 

Desde el punto de vista de RRHH, las organizaciones presentan un:

 

G Sistema formal

G Sistema informal

 

• El sistema formal está basado en una división del trabajo racional, en la diferenciación e integración de los participantes de acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que manejan el proceso decisorio. Es la organización planeada; la que está en el papel.

Es generalmente aprobado por la dirección y comunicado a todos a través de manuales de organización, de descripción de cargos, de organigramas, de reglas y procedimientos, etc.

En otros términos, es la organización formalmente oficializada.

• Mientras tanto, el sistema informal es el que emerge espontánea y naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en la organización formal y a partir de las relaciones que establecen entre sí como ocupantes de cargos.

Se forma a partir de las relaciones de amistad o de antagonismo o del surgimiento de grupos informales que no aparecen en el organigrama, o en cualquier otro documento formal.

La organización informal se constituye de interacciones y relaciones sociales entre las personas situadas en ciertas posiciones de la organización formal.

Surge a partir de las relaciones e interacciones impuestas por la organización formal para el desempeño de los cargos.

La organización informal comprende todos aquellos aspectos del sistema que no han sido planeados, pero que surgen espontáneamente en las actividades de los participantes, por tanto, para funciones innovadoras no previstas por la organización formal.

 

Subsistemas existentes en las organizaciones:

 

• Subsistema ideológico: Símbolos por los cuales se transmite la cultura:

 

G Valores: Patrones que guían la manera de ser o de actuar que se consideran ideales.

G Creencias ligadas a actitudes, normas y valores: explican la actuación de la organización.

G Mitos: Ligados a orígenes de la organización. Sirven como paradigma para actuación de sus miembros

G Ritos o actos simbólicos, pautados y repetitivos realizados en determinadas circunstancias (transmisión)

 

• Subsistema sociológico: Proporciona pautas ideológicas de adaptación a seguir, en los siguientes ámbitos:

 

G Individual: Adaptación de las pautas de comportamiento del individuo a las aceptadas por la organización.

G Grupal: Conformación de dinámica de actuación grupal de acuerdo a estrategias de la O para el cumplimiento de sus objetivos.

G Sistema de rol: Delimitación o ampliación de los papeles que desempeñan los componentes de la O

G Liderazgo: Perdonas que lo ejercen y la forma de hacerlo y su influencia en la generación de pautas de conducta.

G Sistemas de recompensas: Ligados a la adecuación de las conductas individuales y de grupo con los valores y creencias de la O.

 

• Subsistema tecnológico: Proporciona los aspectos instrumentales que predominan en la O.

 

G Organización del trabajo: la más adecuada.

G Tecnología dominante utilizada y realizada y relacionada con la interpretación del contexto global que la rodea.

G Las condiciones físicas del trabajo: relación de la O con el medio físico que la rodea.

 

 

A través del conocimiento de la naturaleza de los factores de la O. se deberá:

 

G Aprovechar el cambio de forma positiva y..

G Incorporar a la O de pautas innovadoras, nuevas formas de relación dentro y fuera de la O

 

¿Cuáles son las opciones que más se adaptan al mundo actual para administrar el cambio organizacional?

 

G Cantidad versus calidad del esfuerzo.

G Calidad de productos versus calidad de servicio.

G Trabajo individual versus trabajo en equipo.

G Jefe versus líder.

G Responsabilidad versus compromiso.

G Visión de departamento versus visión de compañía.

G Relaciones jerárquicas versus relaciones matriciales.

G Información versus comunicación.

G Actuar versus pensar.

 

 

Preguntas:

¿Qué medidas consideran que debería tomar RRHH para capitalizar el sistema informal en un proceso de cambio cultural organizacional? ¿Qué variables pueden influir en el éxito de la gestión del departamento?

¿Qué ritos identifican en la organización para la que trabajan actualmente? ¿Consideran que esos ritos se han convertido en paradigmas difíciles de cambiar? ¿Por qué?